通利机器拥有一支的售后安装队伍,他们、经验丰富,他们兢兢业业、勇于创新,迄今已成功完成几千余项小工程项目的安装调试任务,并帮助客户培训操作人员,直到其能够完独立操作。现在这支团队业已发展到近两百人,他们的足迹不仅遍布各地,同时也服务于美国、加拿、澳利亚、俄罗斯、印度、泰国、马来西亚、菲律宾、阿联酋、沙特、南非、尼日利亚、阿尔及利亚等海外各国及地区。里的客户有需求,里有他们的身影。
客户是公司得以发展的前提,我们非常重视与客户的长期合作关系。客户的肯定,老客户的至关重要。所以自始至终,我们秉着一个沟通、两个—一个沟通:始终与客户保持深度沟通;两个:服务质量、利益化—的原则服务客户。客户机器投产运营之后,我们不定期的对客户进行跟进回访,了解现阶段机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题,时间解决问题并予以多的技术指导。我们也会对客户反馈的一些情况进行整理分析,反馈到部门进行化设计,充分将技术运用到生产实践,以提供给客户符合要求的机器产品。
通利机器拥有完善售后配件供应系统,确保时间满足客户的配件换需求,减少客户停机维修时间。为了使客户对配件有清晰的认识,方便机器维修,公司提供给客户机器套使用手册。该安装使用手册对机器进行面剖析,准确将机器各个组成部分进行标号,让客户充分了解机器结构的同时,为客户购买换配件提供极便利。
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